心得体会

——“保持党员先进性教育活动”学习心得体会

张德勇

保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大作出的战略部署，是深入学习贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。作为当前全党工作的“重中之重”，省、市各级为开展好这次教育活动都作了重要布署，“中心”党委也召开了专门的动员会议，制定了详细的活动方案，并开展了一系列行之有效的学习活动。

通过几天来的认真学习和思考，进一步加深了对开展这项活动的思想认识，对如何永保共产党员的先进性及今后在工作中如何发挥共产党员的先进性，有了更进一步的认识和理解。

党的先进性是党的生命线，能不能坚持党的先进性，关系民心向背、事业兴衰、关系党和国家的前途和命运。开展保持共产党员先进性教育活动，是党的建设的基础工程，是事关改革发展稳定全局的一件大事，有着重大的现实意义和深远的战略意义，党在这个时期开展这项活动是非常必要的，也是非常及时的。

保持先进性教育活动的开展具体到“中心”，也关系到“中心”每一名共产党员能不能进一步提高自身素质，把“中心”各项工作提高到一个新水平，特别是能不能把市委、市政府提出的各项任务目标落到实处，为促进全市经济社会快速发展创造良好发展环境的问题。“中心”自挂牌办公以来，在大家的共同努力下，受到了社会各界的一致认可，已经成为我市行政审批制度改革和推进政府提速的载体，优化全市发展环境的平台，展示全市文明形象的窗口。这次教育活动，“中心”又被确定为第一批先行试点的单位，这对我们来说既是激励又是极大的鞭策，同时也是一次加快发展的难得机遇。为此，“中心”的每一位党员都应以高度的政治责任感和事业心认真地对待这次教育活动，以积极的态度参与到活动中去。

保持和发挥党的先进性，最终要在实际工作中进行体现。 “中心” 如何保持其先进性，如何发挥其先进性作用，就要在今后工作中进一步发挥“中心”作为载体、平台和窗口的作用，为群众和企业服好务，为全市经济和社会的发展创造更加良好的发展环境，归结到一点就是要实现“创优服务促发展”。落实到实际工作中就是要：

进一步解放思想，坚持用全新的思想和方式创造性的开展工作。 “中心”工作是一项新的事业，没有现成的经验和模式，与原部门工作有着很大的不同，各方面的要求也更高。同时“中心”作为一个新生事物，其发展过程中也必然会遇到各种各样的困难和阻力。这就需要我们的思想进一步解放，彻底改变以往的工作作风，在工作中敢抓、敢管、敢碰硬，敢作敢为，尽职尽责，不回避困难和问题。勤于思考，善于总结，敢于创新，善于运用新的思维，新的观念，新的办法创造性的开展工作，决不能出现“前店后厂”，不能把“中心”当成各部门的“文件收发站”，真正达到“进一家门办好、盖一个章办结”的目的。

进一步增强服务意识，切实提高综合服务水平。 “中心”以大厅为载体，以服务为本质，以优质为关键，实质上是“优质服务中心”。服务是我们的天职，群众对我们的满意程度，是检验我们工作成效的最高标准，也是“中心”是否保持先进的直接体现。“中心”的建立就是为了能更好的为群众服务。我们要牢固树立宗旨观念，时刻以群众的需要为出发点，以群众的满意为落脚点，急群众之所急，想群众之所想。工作中能立即办理的决不让群众跑第二趟，能简化手续的简化手续，能帮群众办理的尽力帮着办理，坚决贯彻执行“九公开”和“六类事项办理制”。服务是永无止境的，随着社会的发展，群众的需求会不断的变化，群众对我们的要求也越来越高，这就需要我们根据群众需求的变化及时调整服务项目，不断充实服务内容，改进服务手段，创新服务形式，完善服务机制，努力提高综合服务水平，以更好、更细、更便利地为群众服务，让群众达到最大程度的满意，让中心成为展现政府风貌的重要窗口，为我市经济改革建设作出积极的贡献。

“中心”第一阶段教育活动仍在进行，在下一步的学习中，我们要在思想上进一步充分认识活动的重大意义，彻底消除那种认为走过场、搞形式的错误意识。认认真真学习理论著作、重要讲稿和文件，学透学深，深刻领会实质，查找不足立即进行整改，做到首先保持思想上的先进性。继续作好学习笔记，写好学习心得，严格遵守“中心”活动纪律，积极参加“中心”组织的各类教育活动，按照“中心”制定的实施方案，搞好每一阶段的教育活动，保证教育活动顺利进行，真正取得实实在在的效果。

创优服务的关键在观念创新

——“保持共产党员先进性教育活动”学习心得二

张德勇

在开展“保持共产党员先进性教育活动”中，“中心”党委先后提出了“保持共产党员先进性，创优服务促发展”、 “学习海尔文化，打造中心品牌”的响亮口号。海尔文化的灵魂在创新，不断创新是海尔集团制胜的法宝。“中心”提出创优服务的关键也就在创新上，就是要在今后的工作中不断创新，不断在创新中实现超越发展。

观念决定思维，思维决定行动。要创新，首先要树立正确的创新观念。要树立正确的创新观念，关键在于正确理解创新的内涵，做到观念上的创新。创新，并不是要标新立异，而是要解放思想，实事求是，与时俱进。江泽民在庆祝党成立八十周年大会上的讲话中明确指出：“应勇于和善于根据实践的要求进行创新”， “一切从实际出发，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来”， “坚持科学态度，大胆进行探索，使我们的思想和行动更加符合客观实际，更加符合社会主义初级阶段的国情和时代发展的要求”。 “中心”作为转变政府职能，改革审批制度，提高办事效率的载体；优化发展环境，便民利民服务的窗口；作为新生事物“中心”工作本身就具创新性，创新是在“中心”工作的每一位同志都应具备的观念和素质。

树立正确的创新观念，就是要增强公仆意识，切实转变“官”念和“管”念。我们的工作就是为群众服务。行政审批的本质不在审批，而在于通过审批规范行为以维护最广大群众的利益。这既是一种管理手段更是一种服务手段。人民赋于我们权力，我们是人民的公仆、服务员、勤务兵而不是纯粹的管理者。要变管理为服务，牢固树立公仆意识，在工作中始终突出“服务”二字。“中心”工作在大的方面代表全市政府和部门形象，从小的方面来讲也是我们每一位“中心”工作人员个人形象的展示，我们要像爱护自己的眼睛一样来维护中心的形象，要像企业经营一样把群众看成是上帝，牢固树立客户至上的服务意识，做到真诚面对用户，“真诚到永远”。

树立正确的创新观念，就是要坚持标准，敢于超越。每个部门都有自己的内部规章制度、工作标准和办事流程，以保证本部门工作的规范顺利开展。但仔细推敲这些规章制度、工作标准当初制定的初衷是为什么呢？一方面它要约束监督部门工作人员的权力，防止滥用，但更重要的是维护广大人民群众的利益，确保群众利益不受损害。我们一切工作的出发点是“三个有利于”，其中最重要的一条是有利于维护群众的利益。凡是符合群众要求，维护群众利益的事情就要大胆的办，凡是有利于推进肥城发展的事情就要敢于超越放手去干。要勇于批评敢于管理，发现问题要敢于提出，有了问题要及时解决，遇到困难也不回避。工作中不能多提“不能办”和“不行”，对“中心”工作要在坚持标准、坚持原则的基础上，多考虑“能行”和“能办”的对策，灵活解决群众提出的热点和难点问题。

树立正确的创新观念，就是要坚持实事求是，与时俱进。工作不能脱离实际，创新更是如此。只有从实际出发，坚持与时俱进的创新才是真正意义上的创新，才能对工作起到促进的作用。脱离了实际的“创新”只会阻碍工作，对工作造成更大的不利。一方面要对目前“中心”工作的大好形势和取得的成绩始终保持清醒的头脑。工作越顺成绩越大越时就要越有自知之明，经常想一想、找一找自己的偏爱和嗜好，查一查、触一触自己的缺点和弱点。二要少听表扬，多听批评；少看成绩，多看不足；少找优点，多找缺点；少量长处，多量短处。找不出问题就是最大的问题。

“中心”的每一位同志都应义不容辞地坚持实事求是、与时俱进，在实践中大胆探索、勇于创新，研究新情况，解决新问题，形成新认识，总结新经验，对“中心”今后的工作提出新的政策性建议，实现“中心” “创优服务促发展”的总体目标。

坚持效率原则努力实现高效服务

——“保持共产党员先进性教育活动”学习心得之三

张德勇

如今投资环境的优劣，已经成为影响经济和社会发展的决定性因素；好的环境不只是降低收费标准，让利于客商，更重要的是政府部门要有较高的办事效率和良好的服务质量。现在，各地都在加紧招商引资的力度，各地吸引投资的优惠条件大都下到了底、宽到了边。谁的办事效率高、服务质量好，谁就能形成更大的“洼地效应”。 “中心”作为我市政府提速行政改革的载体、优化全市发展环境的平台，展示全市文明形象的窗口，能否充分发挥其作用，实现高效服务，必将对我市“洼地效应”的形成，对目前全市招商工作和经济的发展产生重要影响。

一、正确处理服务与效率的关系。

高效服务，顾名思义就是具有高效性的优质服务。服务与效率是有机统一的，服务性必须通过高效性才能得以体现，没有效率一切都谈不上。工作中我们的态度再好，再热情，但总是办不了事，解决不了问题，或是办事拖拖拉拉没有效率，一样得不到群众的认可。这种没有效率的服务是没有意义的，只会给群众增添更多的麻烦。效率的实现程度事关政府的行政能力、行政水平与行政权威问题，同时也是考验政府在新形势新任务新环境下能否得心应手地领导与管理好市场经济和现代化建设的重要标志。“一站式”办公、“一条龙”服务是“中心”不同与其它政府部门工作的最大特点。“中心”这种集中式办公形式的优势就在于它能够有效地将政府各部门的服务职能与政府效能有机结合在一起，能够实现高效服务。便民利民，为民服务是“中心”工作的根本宗旨，服务是“中心”工作的根本出发点，服务性是“中心”工作先进性的根本体现。高效则是“中心”工作的最大优势，高效性是“中心”工作先进性的直接体现。我们必须正确处理工作中服务与效率的关系，坚持服务性与高效性的有机统一，做到既提高办事效率又保证服务质量，充分发挥“中心”自身优势，努力实现高效服务。

二、从简化流程中实现高效服务

简化办事流程是实现高效服务的直接方法。“中心”各窗口都要按照手续就简不就繁、时限就短不就长的标准要求，对已有审批事项作进一步调整，进一步简化审批手续，减少审批环节，缩短审批流程。对提交的材料能不要的就不要，对承诺的时限能缩短的就缩短，坚决杜决以任何理由在审批过程中增设附加条件和办理程序。充分运用好部门授于的权力，凡是符合条件的事项都要大胆审批，做到不必请示的就不请示，能立即办理的就立即办理，避免人为增加审批环节，延长审批时限，影响审批效率。要把该管的一定管好，不该管的坚决放开，最大限度地为企业和广大群体提供优质便捷的服务。

三、从严格管理中实现高效服务

严格的管理是实现高效服务的有效途径。管理出效率。各项制度的制定，是为了保证工作的顺利开展，提高工作效率。要严格落实首问负责制、服务承诺制、责任追究制、岗位责任制等工作制度和考核制度。每一个人都要把遵守制度当成一种习惯，做到自觉遵守。

四、从提高队伍素质中实现高效服务

队伍的素质是实现高效服务的关键。“中心”工作的好坏和服务效率的高低最终取决于“中心”的每一位工作人员的工作态度、工作质量和工作效率。“中心”的每一位工作人员都要时刻牢记宗旨观念，牢固树立服务意识，不忘自己人民公仆的身份。要在熟练掌握业务的基础上，不断加强对现代化服务技能的学习和掌握，努力提高自身的服务水平和服务能力，这对每一位“中心”工作人员的来说既是责任又是义务。在工作中要始终坚持既讲求工作质量又讲求工作效率，注意二者的兼顾，努力做到高效服务。

— 返回 —